1. Garanția legală de conformitate

La safetyequipment.ro, respectăm drepturile consumatorilor prevăzute de legislația Uniunii Europene și de legislația aplicabilă în România privind garanția legală de conformitate a produselor.

Produsele comercializate către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, calculată de la data la care produsul este livrat consumatorului.

Garanția legală de conformitate se aplică în cazul în care produsul:

nu corespunde descrierii, tipului, cantității sau calității convenite;

nu prezintă caracteristicile și performanțele normale pentru produse de același tip;

nu poate fi utilizat în scopul pentru care este destinat;

nu funcționează conform caracteristicilor și specificațiilor prezentate la momentul achiziției.

În cazul constatării unei lipse de conformitate, consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la aducerea produsului în conformitate, prin reparare sau înlocuire fără costuri, în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

În situațiile în care repararea sau înlocuirea nu sunt posibile ori nu sunt efectuate în condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia, după caz, de reducerea corespunzătoare a prețului sau de încetarea contractului și rambursarea contravalorii produsului, conform legislației aplicabile.

2. Sesizarea unei neconformități

Dacă observați o problemă de conformitate a produsului, vă recomandăm să ne contactați și să descrieți cât mai clar problema constatată.

Pentru identificarea comenzii și soluționarea solicitării, este util să aveți la dispoziție:

numărul comenzii;

factura sau documentul de achiziție;

denumirea produsului;

o descriere cât mai clară a problemei constatate;

după caz, fotografii sau alte informații relevante privind neconformitatea.

Solicitarea poate fi transmisă prin canalele de contact disponibile pe safetyequipment.ro.

3. Garanția legală și garanția comercială

Garanția legală de conformitate este un drept al consumatorului și se aplică independent de existența unei eventuale garanții comerciale.

O garanție comercială oferită de producător sau de vânzător reprezintă o protecție suplimentară și nu poate elimina, limita sau înlocui drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

În cazul în care un anumit produs beneficiază de o garanție comercială suplimentară, condițiile, durata și modalitatea de exercitare a acesteia vor fi prezentate în documentele și informațiile aferente produsului.

4. Durata garanției

Pentru produsele noi achiziționate de consumatori, perioada minimă de protecție oferită prin garanția legală de conformitate este de 2 ani de la livrarea produsului.

În cazul anumitor categorii de produse sau în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă, pot exista condiții sau perioade de protecție suplimentare.

5. Drepturile consumatorului

Garanția legală de conformitate se referă la lipsa de conformitate existentă la momentul livrării și constatată în perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Garanția nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de lege și nu poate fi condiționată de renunțarea la aceste drepturi.

În cazul în care produsul nu este conform, consumatorul beneficiază de drepturile și măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă, în condițiile stabilite de aceasta.

6. Informații suplimentare

Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor în Uniunea Europeană, puteți consulta informațiile oficiale disponibile pe portalul Your Europe.

Prezenta notificare are caracter informativ și nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.